1. Aceptación de los términos y condiciones
Toda persona que acceda, navegue y/o utilice el sitio web de Elvira Sneakers, disponible en www.elvirasneakers.com.ar, declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas ni modificaciones los presentes Términos y Condiciones Generales, los cuales revisten carácter obligatorio y vinculante. En caso de no aceptar total o parcialmente los mismos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios ofrecidos.
La utilización del sitio y/o la adquisición de productos a través del mismo implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí establecidas, así como de cualquier otra política complementaria publicada por Elvira Sneakers, tales como las Políticas de Envío, Cambios, Reclamos y Privacidad.
2. Disponibilidad y compra de productos
El sitio web permite la adquisición de productos exhibidos y detallados en su catálogo digital, exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina. Las compras podrán realizarse únicamente sobre productos que se encuentren en stock al momento de la transacción y cuya entrega sea viable dentro de los códigos postales habilitados por el operador logístico.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que, luego de confirmada la compra, el producto no se encontrare disponible por actualización del sistema de stock, Elvira Sneakers se reserva el derecho de contactar al cliente para ofrecer una alternativa de producto equivalente en valor. El cliente deberá confirmar su decisión dentro del plazo de 48 horas corridas contadas desde la notificación. En caso de no recibir respuesta en ese plazo, Elvira Sneakers se reserva el derecho de cancelar el pedido y emitir un crédito a favor del cliente para futuras compras.
3. Precios y condiciones de pago
Todos los precios de los productos están expresados en pesos argentinos. El precio final de la compra podrá incluir, en su caso, costos adicionales como el envío, los cuales se detallarán al momento de finalizar el pedido.
Los medios de pago habilitados se encuentran indicados en el sitio web y podrán variar sin previo aviso. El procesamiento y validación de los pagos está sujeto a la aprobación del operador correspondiente. La confirmación del pedido y su posterior despacho dependerán de dicha validación.
4. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Una vez confirmada la orden de compra y procesado el pago, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos totales o parciales debido a errores del comprador al momento de completar el pedido. Elvira Sneakers no se encuentra obligada a efectuar devoluciones de dinero una vez iniciado el proceso de despacho del producto.
Cualquier solicitud de cambio deberá tramitarse conforme a lo establecido en la política de cambios y reclamos publicada en el sitio web, y estará sujeta a disponibilidad de stock y revisión del estado del producto.
5. Envíos, entregas y plazos
Elvira Sneakers realiza entregas dentro del territorio argentino, exclusivamente en domicilios ubicados en zonas habilitadas por Correo Argentino. Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles y dentro del horario operativo habitual.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
Entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago, para ciudades principales del país.
En zonas rurales o de difícil acceso, los plazos pueden extenderse, lo cual será informado durante el proceso de compra.
En zonas del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), los plazos de entrega suelen ser menores, aunque el despacho puede demorar entre 24 y 48 horas posteriores a la compra, dependiendo de la logística interna.
El comprador declara conocer y aceptar los plazos estimados de entrega al momento de confirmar su pedido.
6. Entregas fallidas y reprogramación
Elvira Sneakers asume la obligación de efectuar un (1) intento de entrega en el domicilio informado por el comprador durante el proceso de compra. En caso de resultar infructuoso, el paquete será redirigido a la sucursal de Correo Argentino más cercana al domicilio del cliente, donde permanecerá disponible para su retiro por el plazo que dicho operador determine, usualmente cinco (5) días hábiles. Este plazo está sujeto a las políticas internas del operador logístico y no depende de Elvira Sneakers.
En caso de que el comprador desee coordinar una nueva entrega, deberá comunicarse a través del correo electrónico [email protected] indicando en el asunto “Entrega Fallida – Número de orden”, para que el equipo de atención al cliente pueda asistir en el proceso correspondiente.
